Conditions générales de vente
Version du 21 septembre 2026. Vendeur : Scandere TEJ, Entrepreneur individuel, 125 rue de l'Hautil, 78510 Triel-sur-Seine, France, SIREN 104532999.
1. Le produit et son prix
Oreiller papillon Papilly. 62 × 41 cm, 8 cm au centre, 10 cm sur les côtés, 12 cm aux ailes. Mousse de polyuréthane à mémoire de forme, housse déhoussable et lavable en machine. Couleur : gris clair.
Prix : 89 €, frais de livraison inclus pour la France métropolitaine. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts. Lots : Pack Duo (2 oreillers) pour 159 €, Pack Famille (3 oreillers) pour 178 €.
Offre de lancement : le code START, saisi dans le panier, retire 10 € sur la commande, quel que soit le lot, jusqu'au 31 octobre 2026 inclus, heure de Paris. Le montant payé est celui affiché dans le panier avant la validation de la commande.
2. Commande et paiement
La commande est validée au paiement, traité par Stripe. Un courrier électronique de confirmation récapitule le produit, le prix payé et la date de livraison au plus tard.
Le paiement porte sur la totalité du prix du produit commandé. Par dérogation expresse à l'article L214-1 du code de la consommation, les sommes versées ne constituent pas des arrhes : aucune des deux parties ne peut se dédire en abandonnant ou en restituant le double de la somme versée. La vente est ferme dès le paiement, sous réserve du droit de rétractation prévu à l'article 4.
3. Livraison
Le produit est livré au plus tard 21 jours après la validation du paiement, en France métropolitaine, par Colissimo, Colis Privé ou Mondial Relay. Cette date limite est rappelée dans le courrier de confirmation de commande. C'est le seul délai sur lequel Papilly s'engage.
En pratique, la livraison intervient le plus souvent entre le 9e et le 13e jour. Ce délai se décompose ainsi : 3 jours pour l'encaissement du paiement, 1 jour pour la préparation de la commande, puis 5 à 9 jours d'acheminement. Cette estimation n'est pas un engagement : si elle n'est pas tenue, aucune réclamation ne peut être formée avant le 21e jour. Nous préférons annoncer un délai large et le tenir plutôt qu'un délai court et le rater.
Si elle n'est pas respectée, tu peux résoudre la vente et obtenir le remboursement intégral des sommes versées dans les quatorze jours, conformément aux articles L216-6 et L216-7 du code de la consommation. Aucune somme n'est retenue et aucune pénalité n'est appliquée d'un côté comme de l'autre.
4. Rétractation
Tu disposes de quatorze jours à compter de la réception pour te rétracter, sans avoir à motiver ta décision (articles L221-18 et suivants). Il suffit de nous l'écrire à scanderetejpro@gmail.com. Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après la récupération du produit. Les frais de renvoi sont à ta charge.
Le produit doit revenir dans un état permettant sa revente. Un oreiller utilisé quelques nuits puis renvoyé propre et dans sa housse reste acceptable : c'est précisément le principe des sept nuits.
5. Garanties légales
Le produit bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil), indépendamment de toute garantie commerciale.
Papilly répond de plein droit de la bonne exécution de la commande, y compris lorsque l'expédition est assurée par un tiers (article L221-15).
6. Ce que le produit n'est pas
L'oreiller est un article de literie. Aucune allégation thérapeutique n'est faite : il ne traite, ne soulage ni ne prévient aucune pathologie. Les avis cités sur le site sont ceux des acheteurs du fournisseur du produit, identifiés comme tels, relevés à une date indiquée.
7. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à scanderetejpro@gmail.com. Elle reçoit une réponse écrite. Si elle ne te satisfait pas, tu conserves l'ensemble de tes droits, notamment ceux prévus aux articles 3, 4 et 5 des présentes conditions, et la possibilité de saisir la juridiction compétente.